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一、電話報修(xiu)

顧客如發(fa)現家電產品出現問題，可及(ji)時(shi)與(yu)我們聯系，我們會在第一時(shi)間進行(xing)預約師傅(fu)上門(men)檢查。

二、登(deng)記預約
描述(shu)(shu)電器(qi)所出的(de)(de)故障(zhang)，以便派(pai)出合適人(ren)選去解決您(nin)的(de)(de)煩惱。您(nin)需要描述(shu)(shu)電器(qi)的(de)(de)種類、品牌、型號、故障(zhang)現(xian)象，以及您(nin)的(de)(de)聯系方(fang)式(shi)和地址，我們將提供上門服(fu)務(wu)，上門服(fu)務(wu)費30元。然后維修技師致電與你商量預(yu)約時間。

三、準時上門
按(an)照(zhao)預約的上(shang)門服務時間，準時的到達指(zhi)定(ding)地點。

四、檢查故障
維(wei)修(xiu)前(qian)先檢(jian)查(cha)一下(xia)電(dian)器的故(gu)障(zhang)，以便對癥排(pai)除故(gu)障(zhang)。維(wei)修(xiu)技(ji)師經過測試和排(pai)查(cha)，檢(jian)查(cha)出電(dian)器的故(gu)障(zhang)原因(yin)。

五、確定費(fei)用(yong)
在(zai)正式排除故障(zhang)之(zhi)前，先報告故障(zhang)原(yuan)因，并報出維(wei)修此故障(zhang)所需的費用(yong)，以便(bian)讓您做(zuo)到(dao)心中有數。如果放棄維(wei)修，師傅(fu)會適當收取上(shang)門(men)服務費。

六、排除故障
如果(guo)您(nin)同意維(wei)修，便(bian)開始正式(shi)排(pai)除(chu)故障，直(zhi)到故障消失為(wei)止。在故障排(pai)除(chu)之后，您(nin)可以開機驗(yan)收一下，直(zhi)到您(nin)認為(wei)滿意為(wei)止。

七、填寫憑單
維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)完(wan)成后，對(dui)你(ni)提(ti)供服(fu)務(wu)憑證(zheng)和(he)票據，上面注明了故障原因(yin)、維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)結果、維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)費用、保(bao)修(xiu)(xiu)時(shi)間，以及我們公(gong)司的服(fu)務(wu)電(dian)話和(he)投(tou)訴電(dian)話。最(zui)后清理服(fu)務(wu)現場，清理維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)垃圾、還原之前因(yin)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)所挪動的物品。

八(ba)、提供(gong)保修
在保修(xiu)期間，當您(nin)所(suo)(suo)維修(xiu)的電器(qi)(qi)再(zai)次出(chu)現原故障，請致電我公司，我們(men)會(hui)根據您(nin)的維修(xiu)記錄對所(suo)(suo)修(xiu)電器(qi)(qi)提供(gong)免費保修(xiu)服(fu)務。

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